Condiciones generales de venta

En vigor desde el 31 de julio de 2026.

Artículo 1 — Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre:

EOKACOM, que explota el sitio nordaparis.com bajo la marca NORDA
Email: contact@nordaparis.com

y toda persona física no comerciante (en adelante «el Cliente») que efectúe una compra en el sitio.

Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de ropa masculina. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV por parte del Cliente.

Artículo 3 — Productos

Los productos a la venta son prendas de hombre (prêt-à-porter premium). Las características esenciales (composición, talla, color, fotografías) se presentan en cada ficha de producto. A pesar del cuidado puesto en las fotografías, pueden aparecer ligeras variaciones de color según los parámetros de visualización del Cliente.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros (EUR), impuestos incluidos (IVA incl.), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se facturan aparte. EOKACOM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente realiza el pedido a través del sitio nordaparis.com. El pedido es firme y definitivo tras:

1. la selección de los productos y su adición a la cesta;
2. la introducción de los datos de entrega;
3. la aceptación de las presentes CGV;
4. el pago íntegro.

Se envía una confirmación por email a la dirección facilitada por el Cliente.

Artículo 6 — Pago

El pago se efectúa íntegramente en el momento del pedido mediante los siguientes medios: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Las transacciones están protegidas a través del procesador de pago de Shopify (SSL/TLS). EOKACOM no tiene nunca acceso a los datos bancarios completos del Cliente.

Artículo 7 — Entrega

El plazo total estimado se calcula desde la confirmación del pago e incluye la preparación y el transporte. Salvo que se indique claramente otro plazo al realizar el pedido:

• Francia metropolitana: 5 a 8 días laborables;
• Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia: 6 a 10 días laborables;
• Resto del mundo: 8 a 17 días laborables.

Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. El pedido se confía a un transportista colaborador seleccionado según el destino. El enlace de seguimiento se envía al ser asignado; el primer evento puede tardar hasta 72 horas desde la confirmación del envío, cuando el transportista realiza el primer escaneo.

Los trámites aduaneros, una dirección incompleta, la ausencia del destinatario o un hecho excepcional ajeno a NORDA pueden afectar a la fecha efectiva. Si se supera el plazo anunciado, contacte con contact@nordaparis.com. Los derechos legales del cliente permanecen plenamente vigentes.

Consulte tarifas, zonas y condiciones en la Política de envío.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalización alguna, salvo los gastos de devolución.

Este derecho también se aplica a los artículos rebajados, promocionales o con descuento.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a contact@nordaparis.com. Las modalidades detalladas figuran en la Política de devoluciones.

Artículo 9 — Reembolso

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde la fecha en que EOKACOM sea informada de la decisión del Cliente. EOKACOM podrá retener el reembolso hasta haber recuperado el producto o hasta que el Cliente aporte una prueba de su envío, según cuál de estos hechos se produzca primero.

El reembolso se efectuará mediante el medio de pago utilizado en el pedido inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de reembolso que no le ocasione gastos adicionales.

Para los artículos rebajados, promocionales o con descuento, toda solicitud de cancelación o devolución que no derive de un derecho legal y que, no obstante, sea aceptada por EOKACOM como gesto comercial dará lugar exclusivamente a un vale válido durante 12 meses desde su fecha de emisión. Esta disposición no limita el derecho legal de desistimiento ni las garantías legales.

Artículo 10 — Garantías legales

Todos los productos gozan de las garantías legales previstas en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés:

• Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega del bien;
• Garantía por vicios ocultos: prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.

Artículo 11 — Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de seguimiento: contact@nordaparis.com.

Artículo 12 — Datos personales

Los datos personales recogidos se tratan conforme a la Política de privacidad, en cumplimiento del RGPD.

Artículo 13 — Mediación de consumo

Conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio. Los datos del mediador competente se comunican previa solicitud a contact@nordaparis.com y se publicarán en esta página.

El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 14 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 15 — Modificación de las CGV

EOKACOM se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.