Política de envío

Última actualización: 12 de junio de 2026.

1. Transportista

NORDA expide todos sus pedidos vía DHL Express International — envío seguro con seguimiento de principio a fin y entrega con firma cuando se requiere.

2. Preparación

Los pedidos se preparan en 1 a 2 días laborables tras la validación del pago. En periodos de gran actividad (lanzamientos, rebajas, fiestas), puede llegar a 3 días laborables. Recibes un email con tu número de seguimiento DHL en cuanto el paquete es entregado al transportista.

3. Gastos, umbrales y plazos por zona

Zona	Gastos de envío	Gratis desde	Plazo estimado
Francia metropolitana	6,90 €	100 €	4 a 5 días laborables
Unión Europea	6,90 €	100 €	5 a 7 días laborables
Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia	6,90 €	100 €	5 a 7 días laborables
Resto del mundo	6,90 €	100 €	7 a 14 días laborables

El envío gratuito se aplica automáticamente en el checkout a partir de 100 € de compra — sin código necesario. Los plazos se entienden tras la preparación y pueden alargarse ligeramente en periodos de gran actividad. Puede aplicarse un recargo en determinadas zonas aisladas; se muestra en el checkout tras introducir la dirección.

4. Seguimiento

En cuanto DHL se hace cargo del paquete, recibes un email con:

• tu número de seguimiento;
• un enlace directo al seguimiento DHL;
• una fecha de entrega estimada.

5. Aduanas e impuestos (fuera de la UE)

Para los pedidos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, etc.), pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales en la entrega. Estos gastos corren a cargo del cliente salvo indicación contraria en el checkout. El modo de aplicación de los derechos (DDP — Delivered Duty Paid — o DAP — Delivered At Place) se precisa en el checkout antes de validar el pago. Te recomendamos informarte en tu oficina de aduanas local antes de pedir.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega exacta y completa. Ninguna modificación o anulación es posible una vez validado el pedido. EOKACOM no se hace responsable de un retraso o de una falta de entrega debidos a una dirección errónea. En caso de devolución al remitente por dirección incorrecta, pueden facturarse gastos de reexpedición.

7. Paquete dañado en la entrega

Si tu paquete llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas en contact@nordaparis.com adjuntando fotos claras del paquete y de los artículos afectados. Nuestro equipo te responde en 24 horas laborables con una solución (reenvío o reembolso).

8. Paquete perdido o retrasado

Si tu paquete no llega en los plazos anunciados, contáctanos en un plazo de 14 días en contact@nordaparis.com. Abrimos inmediatamente una investigación con DHL y organizamos un reenvío o un reembolso.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu entrega: contact@nordaparis.com.