Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026 r.

W NORDA zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli artykuł Ci nie odpowiada, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy — bez podawania przyczyn.

1. Termin odstąpienia

Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na powiadomienie nas o chęci zwrotu jednego lub kilku artykułów. Paczka zwrotna musi zostać wysłana w ciągu 14 dni od tego powiadomienia.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, artykuł musi być:

• nienoszony i nieużywany;
• nieprany;
• w stanie pierwotnym ze wszystkimi metkami;
• w oryginalnym opakowaniu;
• z dołączoną fakturą lub potwierdzeniem zamówienia.

Każdy artykuł zwrócony w stanie niezgodnym (noszony, prany, bez metek, uszkodzony) może zostać odrzucony lub podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy.

3. Procedura

1. Wyślij e-mail na contact@nordaparis.com, podając numer zamówienia i artykuły do zwrotu;
2. W ciągu 48 godzin przesyłamy Ci opłaconą etykietę zwrotną DHL Express oraz instrukcje;
3. Nadaj paczkę w punkcie DHL lub umów odbiór przez przesłany link;
4. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy paczka dotrze do naszego magazynu.

Każdy zwrot musi być wcześniej zarejestrowany e-mailem. Paczki odesłane bez wcześniejszej rejestracji lub za pośrednictwem samodzielnie wybranego przewoźnika mogą zostać odrzucone przy odbiorze lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty zwrotu

W przypadku zamówień dostarczonych do Francji metropolitalnej i Unii Europejskiej koszty zwrotu ponosi EOKACOM dzięki opłaconej etykiecie DHL Express.

W przypadku zwrotów spoza UE koszty mogą obciążać Klienta (ustalane indywidualnie e-mailem), podobnie jak ewentualne cła i podatki importowe związane ze zwrotem.

5. Zwrot pieniędzy

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia zwrot pieniędzy zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu metody płatności zastosowanej przy pierwotnym zamówieniu (karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), chyba że wyrażą Państwo wyraźną zgodę na inną, niepowodującą dodatkowych kosztów metodę zwrotu. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku (zwykle od 2 do 5 dni roboczych). Po dokonaniu zwrotu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Pierwotne koszty dostawy zostaną zwrócone według standardowej stawki dostawy, chyba że wybrano droższy sposób dostawy.

6. Wymiany

Nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub model, zwróć artykuł i złóż nowe zamówienie.

7. Artykuły przecenione, promocyjne lub objęte rabatem

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia oraz gwarancje ustawowe mają zastosowanie również do artykułów przecenionych, promocyjnych lub objętych rabatem. Jeżeli na podstawie tych praw przysługuje zwrot pieniędzy, zostanie on dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyrażą Państwo wyraźną zgodę na otrzymanie bonu.

W przypadku tych artykułów każde żądanie anulowania lub zwrotu, które nie wynika z prawa ustawowego, lecz zostanie mimo to zaakceptowane przez EOKACOM jako gest handlowy, skutkuje wyłącznie wydaniem bonu sklepowego ważnego przez 12 miesięcy od daty jego wystawienia. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani gwarancji ustawowych.

8. Artykuły niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego i naszą polityką handlową zwrotowi nie podlegają:

• bielizna, w tym skarpetki, których opakowanie higieniczne zostało otwarte po dostawie;
• artykuły szyte na miarę lub personalizowane na życzenie Klienta;
• artykuły z zestawu lub oferty łączonej zwrócone niekompletne — zestaw musi zostać zwrócony w całości (wszystkie artykuły i ich oryginalne opakowanie), aby podlegał zwrotowi pieniędzy;

9. Artykuł wadliwy lub błąd wysyłki

Jeśli otrzymasz artykuł wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem contact@nordaparis.com, załączając krótki opis problemu i wyraźne zdjęcia. Nasz zespół odpowie w ciągu 24 godzin roboczych. W pełni pokrywamy wymianę lub zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami zwrotu.

10. Gwarancje ustawowe

Niezależnie od prawa odstąpienia korzystasz z ustawowej gwarancji zgodności (2 lata) i rękojmi za wady ukryte. Zobacz Ogólne warunki sprzedaży.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu: contact@nordaparis.com.