FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas na contact@nordaparis.com.

Jak zamawiać

Jak złożyć zamówienie na nordaparis.com?

Wybierz interesujący Cię artykuł, wybierz rozmiar, dodaj go do koszyka i kliknij „Zamów". Postępuj zgodnie z krokami wprowadzania adresu i płatności. Po zatwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Czy muszę założyć konto, aby zamówić?

Nie. Założenie konta jest opcjonalne. Możesz zamówić jako gość, podając jedynie swój e-mail. Konto pozwala jednak śledzić zamówienia i przyspieszyć kolejne zakupy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po zatwierdzeniu?

Zamówienia są przetwarzane szybko. Jeśli chcesz zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami natychmiast: contact@nordaparis.com. Zrobimy co w naszej mocy, dopóki paczka nie zostanie przekazana przewoźnikowi.

Skąd wiem, że moje zamówienie zostało zarejestrowane?

Automatycznie otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Sprawdź też folder spam. Jeśli nic nie otrzymasz w ciągu godziny, skontaktuj się z nami.

Płatność i bezpieczeństwo

Jakie metody płatności akceptujecie?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.

Czy moje dane bankowe są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane przez TLS i przetwarzane przez naszego procesora płatności z certyfikatem PCI DSS poziom 1. NORDA nigdy nie ma dostępu do Twoich pełnych danych bankowych.

Kiedy następuje obciążenie?

Obciążenie następuje natychmiast po zatwierdzeniu zamówienia, zgodnie z praktyką e-commerce.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Płatność w ratach może być dostępna w zależności od metod płatności w Twoim regionie (np. Shop Pay Installments). Opcja pojawia się przy kasie, jeśli ma zastosowanie.

Dostawa

Jakie są terminy dostawy?

Przygotowanie w 1–2 dni robocze, następnie wysyłka DHL Express:

• Francja: 4–5 dni roboczych;
• Unia Europejska: 5–7 dni;
• Reszta świata: 7–14 dni.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. NORDA wysyła do całej Europy (UE, Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Islandia), a także do Stanów Zjednoczonych, Kanady i wielu innych krajów. Koszty i terminy zależą od Twojej strefy.

Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce otrzymujesz e-mail z numerem śledzenia DHL Express i bezpośrednim linkiem do strony śledzenia.

Co zrobić, jeśli paczka jest opóźniona lub zaginęła?

Skontaktuj się z nami: contact@nordaparis.com, podając numer zamówienia. Natychmiast otwieramy dochodzenie w DHL i znajdujemy rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy).

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jak zwrócić artykuł?

Masz 14 dni od otrzymania. Wyślij e-mail na contact@nordaparis.com, a w ciągu 48 godzin prześlemy Ci opłaconą etykietę DHL Express.

Czy zwrot jest darmowy?

Tak, we Francji i w Unii Europejskiej, dzięki opłaconej etykiecie DHL, którą dostarczamy. W przypadku zwrotów spoza UE koszty mogą obciążać Klienta.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu maksymalnie 14 dni, na pierwotną metodę płatności. Widoczność zależy potem od Twojego banku (2–5 dni).

Czy mogę wymienić artykuł?

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Zwróć artykuł i złóż nowe zamówienie na pożądany rozmiar lub model.

Rozmiary i dopasowanie

Jak wybrać rozmiar?

Każda karta produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas — znamy nasze ubrania i doradzimy Ci.

Czy podany rozmiar odpowiada mojemu zwykłemu rozmiarowi?

NORDA stosuje europejski system rozmiarów. Specyfika kroju (regular, slim, oversize) jest podana na każdej karcie produktu.

Co zrobić, jeśli rozmiar nie pasuje?

Możesz zwrócić artykuł w ciągu 14 dni w stanie pierwotnym. Zobacz Politykę zwrotów.

Kontakt i obsługa klienta

Jak się z nami skontaktować?

E-mailem na contact@nordaparis.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych (od poniedziałku do piątku).

Czy macie sklep stacjonarny?

NORDA to marka wyłącznie internetowa. Brak sklepu stacjonarnego pozwala nam oferować ubrania premium w uczciwej cenie.

Jak otrzymywać informacje o nowościach?

Zapisz się do naszego newslettera na dole strony. Jako pierwszy dowiesz się o nowych kolekcjach i ekskluzywnych ofertach. Możesz wypisać się w każdej chwili.