Algemene verkoopvoorwaarden

Van kracht vanaf 31 juli 2026.

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen alle contractuele relaties tussen:

EOKACOM, exploitant van de site nordaparis.com onder het merk NORDA
E-mail: contact@nordaparis.com

en elke niet-handelende natuurlijke persoon (hierna "de Klant") die een aankoop doet op de site.

Artikel 2 — Doel en toepassingsgebied

Deze AV bepalen de rechten en plichten van partijen in het kader van de onlineverkoop van herenkleding. Elke bestelling op de site impliceert de volledige aanvaarding van deze AV door de Klant.

Artikel 3 — Producten

De te koop aangeboden producten zijn herenkleding (premium confectie). De essentiële kenmerken (samenstelling, maat, kleur, foto's) worden op elke productpagina weergegeven. Ondanks de zorg die aan de foto's is besteed, kunnen lichte kleurverschillen optreden afhankelijk van de weergave-instellingen van de Klant.

Artikel 4 — Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór bevestiging van de bestelling vermeld en apart in rekening gebracht. EOKACOM behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bestelbevestiging.

Artikel 5 — Bestelling

De Klant bestelt via de site nordaparis.com. De bestelling wordt definitief na:

1. selectie van de producten en toevoeging aan de winkelmand;
2. invoer van de leveringsgegevens;
3. aanvaarding van deze AV;
4. volledige betaling.

Een bevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven adres.

Artikel 6 — Betaling

De betaling gebeurt volledig bij de bestelling via de volgende betaalmiddelen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De transacties worden beveiligd via de betalingsverwerker van Shopify (SSL/TLS). EOKACOM heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant.

Artikel 7 — Levering

De geschatte totale levertijd wordt berekend vanaf de betalingsbevestiging en omvat verwerking en vervoer. Tenzij bij de bestelling duidelijk een andere termijn wordt vermeld:

• Metropolitaans Frankrijk: 5 tot 8 werkdagen;
• Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland: 6 tot 10 werkdagen;
• Rest van de wereld: 8 tot 17 werkdagen.

Werkdagen sluiten zaterdagen, zondagen en feestdagen uit. De bestelling wordt toevertrouwd aan een partnervervoerder die op basis van de bestemming wordt gekozen. De trackinglink wordt per e-mail verstuurd zodra deze is toegewezen; na de verzendbevestiging kan het tot 72 uur duren voordat de eerste scan verschijnt.

Douaneformaliteiten, een onvolledig adres, afwezigheid of een uitzonderlijke gebeurtenis buiten de controle van NORDA kunnen de feitelijke datum beïnvloeden. Neem bij overschrijding contact op via contact@nordaparis.com. De wettelijke leveringsrechten blijven volledig van toepassing.

Kosten, zones en voorwaarden staan in het Verzendbeleid.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse consumentenwet beschikt de Klant over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.

Dit recht geldt ook voor afgeprijsde, promotionele of met korting verkochte artikelen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant de beslissing per e-mail melden aan contact@nordaparis.com. De gedetailleerde voorwaarden staan in het Retourbeleid.

Artikel 9 — Terugbetaling

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht wordt uitgeoefend, gebeurt de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop EOKACOM van de beslissing van de Klant op de hoogte is gesteld. EOKACOM mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is teruggekregen of totdat de Klant bewijs heeft geleverd dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die geen extra kosten met zich meebrengt.

Voor afgeprijsde, promotionele of met korting verkochte artikelen leidt elk verzoek tot annulering of retour dat niet voortvloeit uit een wettelijk recht en niettemin door EOKACOM uit commerciële welwillendheid wordt aanvaard, uitsluitend tot een tegoedbon die 12 maanden geldig is vanaf de uitgiftedatum. Deze bepaling beperkt het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garanties niet.

Artikel 10 — Wettelijke garanties

Alle producten genieten de wettelijke garanties voorzien in de artikelen L.217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek:

• Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar vanaf de levering van het goed;
• Garantie tegen verborgen gebreken: voorzien in de artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek.

Artikel 11 — Klantenservice

Voor vragen, klachten of trackingverzoeken: contact@nordaparis.com.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid, met inachtneming van de AVG.

Artikel 13 — Consumentenbemiddeling

Conform artikel L.612-1 van het Franse consumentenwetboek kan de Klant gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van een geschil. De gegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op eenvoudig verzoek meegedeeld via contact@nordaparis.com en op deze pagina gepubliceerd.

De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV vallen onder Frans recht. Bij een geschil en bij gebrek aan minnelijke schikking zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Artikel 15 — Wijziging van de AV

EOKACOM behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.