Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026.

In NORDA vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un articolo non ti convince, disponi di un diritto di recesso, senza doverti giustificare.

1. Termine di recesso

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponi di 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per notificarci la volontà di restituire uno o più articoli. Il pacco di reso deve essere spedito entro 14 giorni da questa notifica.

2. Condizioni del reso

Per essere accettato, l''articolo restituito deve essere:

• non indossato e non utilizzato;
• non lavato;
• nello stato originale con tutte le etichette attaccate;
• nella confezione originale;
• accompagnato dalla fattura o dalla conferma d''ordine.

Qualsiasi articolo restituito in stato non conforme (indossato, lavato, etichette rimosse, danneggiato) potrà essere rifiutato o essere oggetto di un rimborso parziale.

3. Procedura

1. Invia un''e-mail a contact@nordaparis.com indicando il numero d''ordine e i riferimenti da restituire;
2. Ti trasmettiamo entro 48 ore un''etichetta di reso DHL Express prepagata e le istruzioni;
3. Deposita il pacco in un punto DHL oppure organizza il ritiro tramite il link fornito;
4. Riceverai un''e-mail di conferma non appena il pacco arriva nel nostro magazzino.

Ogni reso deve essere registrato in anticipo via e-mail. I pacchi rispediti senza registrazione preventiva, o tramite un vettore scelto autonomamente, possono essere rifiutati all''arrivo o rispediti al mittente.

4. Costi di reso

Per gli ordini consegnati in Francia metropolitana e nell''Unione Europea, i costi di reso sono a carico di EOKACOM tramite etichetta prepagata DHL Express.

Per i resi fuori dall''UE, i costi possono essere a carico del Cliente (precisato caso per caso via e-mail), così come gli eventuali dazi doganali e tasse di importazione legati al reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene elaborato entro un massimo di 14 giorni. Viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l''ordine iniziale (carta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Il tempo di visibilità sul tuo conto dipende dalla tua banca (in genere 2-5 giorni lavorativi). Ricevi un''e-mail di conferma non appena il rimborso è stato effettuato.

Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate alla tariffa standard, salvo se hai scelto una modalità di spedizione più costosa.

6. Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri cambiare taglia o modello, ti invitiamo a restituire l''articolo e a effettuare un nuovo ordine.

7. Articoli non restituibili

Conformemente all''articolo L.221-28 del Codice del consumo francese e alla nostra politica commerciale, non possono essere restituiti:

• gli articoli di intimo, calzini compresi, la cui confezione igienica sia stata aperta dopo la consegna;
• gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente;
• gli articoli identificati come «vendita finale» al momento dell''acquisto;
• gli articoli di un set o di un''offerta combinata restituiti incompleti — un set deve essere restituito integralmente (tutti gli articoli e la loro confezione originale) per essere rimborsato;
• gli articoli restituiti dopo la scadenza del termine di 14 giorni.

8. Articolo difettoso o errore di spedizione

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore a contact@nordaparis.com allegando una breve descrizione del problema e foto chiare. Il nostro team ti risponde entro 24 ore lavorative. Prendiamo integralmente in carico la sostituzione o il rimborso, costi di reso inclusi.

9. Garanzie legali

Indipendentemente dal diritto di recesso, benefici della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia per vizi occulti. Vedi le Condizioni Generali di Vendita.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sul tuo reso: contact@nordaparis.com.