Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026.

Bei NORDA möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht passt, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu — ohne Angabe von Gründen.

1. Widerrufsfrist

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen. Das Rücksendepaket muss innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung versendet werden.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein;
• ungewaschen sein;
• im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein;
• in der Originalverpackung sein;
• mit der Rechnung oder der Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Artikel, die in nicht konformem Zustand zurückgesendet werden (getragen, gewaschen, Etiketten entfernt, beschädigt), können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Ablauf

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@nordaparis.com mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln;
2. Wir übermitteln Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein vorfrankiertes DHL-Express-Rücksendeetikett sowie die Anweisungen;
3. Geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Stelle ab oder vereinbaren Sie die Abholung über den bereitgestellten Link;
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angemeldet werden. Pakete, die ohne vorherige Anmeldung oder über einen eigenständig gewählten Transporteur zurückgesendet werden, können bei Erhalt abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Für Bestellungen nach Frankreich und in die Europäische Union trägt EOKACOM die Rücksendekosten über das vorfrankierte DHL-Express-Etikett.

Für Rücksendungen außerhalb der EU können die Kosten zu Lasten des Kunden gehen (Einzelfallklärung per E-Mail), ebenso wie etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Zusammenhang mit der Rücksendung.

5. Erstattung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird Ihre Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde (Bankkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen, für Sie kostenfreien Erstattungsmittel zu. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab (in der Regel 2 bis 5 Werktage). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden in Höhe der Standardlieferung erstattet, es sei denn, Sie haben eine teurere Lieferart gewählt.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie Größe oder Modell wechseln möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Reduzierte, im Angebot befindliche oder rabattierte Artikel

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für reduzierte, im Angebot befindliche oder rabattierte Artikel. Ist aufgrund dieser Rechte eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie über das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer Gutschrift zu.

Bei diesen Artikeln führt jede Stornierungs- oder Rückgabeanfrage, die nicht auf einem gesetzlichen Recht beruht und dennoch aus Kulanz von EOKACOM angenommen wird, ausschließlich zu einer 12 Monate gültigen Gutschrift ab Ausstellungsdatum. Diese Bestimmung schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

8. Nicht rücksendbare Artikel

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und unserer Geschäftspolitik können nicht zurückgegeben werden:

• Unterwäsche, einschließlich Socken, deren Hygieneverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• nach Maß gefertigte oder auf Kundenwunsch personalisierte Artikel;
• unvollständig zurückgesendete Artikel eines Sets oder Pakets — ein Set muss vollständig zurückgesendet werden (alle Artikel und ihre Originalverpackung), um erstattet zu werden;

9. Fehlerhafter Artikel oder Versandfehler

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@nordaparis.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir übernehmen den Ersatz oder die Erstattung vollständig, einschließlich der Rücksendekosten.

10. Gesetzliche Garantien

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) und der Garantie gegen versteckte Mängel. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung: contact@nordaparis.com.