FAQ — Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie hier keine Antwort finden, schreiben Sie uns an contact@nordaparis.com.

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf nordaparis.com auf?

Wählen Sie den gewünschten Artikel und Ihre Größe, legen Sie ihn in den Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellen". Folgen Sie den Schritten zur Eingabe von Adresse und Zahlung. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein. Die Kontoerstellung ist optional. Sie können als Gast bestellen, indem Sie nur Ihre E-Mail-Adresse angeben. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und künftige Einkäufe zu beschleunigen.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns sofort unter contact@nordaparis.com. Wir tun unser Möglichstes, solange das Paket noch nicht an den Transporteur übergeben wurde.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung registriert wurde?

Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 1 Stunde nichts erhalten, kontaktieren Sie uns.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Sind meine Bankdaten sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden per TLS verschlüsselt und von unserem nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet. NORDA hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten.

Wann wird mein Konto belastet?

Die Belastung erfolgt sofort bei Bestätigung der Bestellung, wie im E-Commerce üblich.

Kann ich in Raten zahlen?

Ratenzahlung kann je nach den in Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmitteln aktiviert sein (z. B. Shop Pay Installments). Die Option erscheint im Checkout, sofern sie anwendbar ist.

Lieferung

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Vorbereitung in 1 bis 2 Werktagen, dann Versand per DHL Express:

• Frankreich: 4 bis 5 Werktage;
• Europäische Union: 5 bis 7 Tage;
• Rest der Welt: 7 bis 14 Tage.

Liefern Sie international?

Ja. NORDA versendet in ganz Europa (EU, UK, Schweiz, Norwegen, Island) sowie in die USA, nach Kanada und in mehrere weitere Länder. Kosten und Fristen hängen von Ihrer Zone ab.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald die Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer DHL-Express-Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Was tun, wenn mein Paket verspätet oder verloren ist?

Kontaktieren Sie uns unter contact@nordaparis.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir leiten sofort eine Untersuchung bei DHL ein und finden eine Lösung (Neuversand oder Erstattung).

Rücksendungen & Erstattungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit. Senden Sie eine E-Mail an contact@nordaparis.com — wir übermitteln Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein vorfrankiertes DHL-Express-Etikett.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, in Frankreich und in der Europäischen Union über das von uns bereitgestellte vorfrankierte DHL-Etikett. Bei Rücksendungen außerhalb der EU können die Kosten zu Lasten des Kunden gehen.

Wann werde ich erstattet?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die Sichtbarkeit hängt anschließend von Ihrer Bank ab (2 bis 5 Tage).

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.

Größen & Passform

Wie wähle ich meine Größe?

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, kontaktieren Sie uns gerne — wir kennen unsere Stücke und beraten Sie.

Entspricht die angegebene Größe meiner üblichen Größe?

NORDA folgt dem europäischen Größensystem. Die Schnittbesonderheiten (Regular, Slim, Oversize) sind auf jeder Produktseite angegeben.

Was tun, wenn die Größe nicht passt?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand zurücksenden. Siehe Rückgaberichtlinie.

Kontakt & Kundenservice

Wie können Sie uns erreichen?

Per E-Mail an contact@nordaparis.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag).

Haben Sie ein Ladengeschäft?

NORDA ist eine reine Online-Marke. Der Verzicht auf ein Ladengeschäft ermöglicht es uns, Premium-Stücke zu einem fairen Preis anzubieten.

Wie erfahre ich von Ihren Neuheiten?

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