Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026.

Bei NORDA möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht passt, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu — ohne Angabe von Gründen.

1. Widerrufsfrist

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen. Das Rücksendepaket muss innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung versendet werden.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein;
ungewaschen sein;
im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein;
in der Originalverpackung sein;
mit der Rechnung oder der Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Artikel, die in nicht konformem Zustand zurückgesendet werden (getragen, gewaschen, Etiketten entfernt, beschädigt), können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Ablauf

Senden Sie eine E-Mail an contact@nordaparis.com mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln;
Wir übermitteln Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein vorfrankiertes DHL-Express-Rücksendeetikett sowie die Anweisungen;
Geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Stelle ab oder vereinbaren Sie die Abholung über den bereitgestellten Link;
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angemeldet werden. Pakete, die ohne vorherige Anmeldung oder über einen eigenständig gewählten Transporteur zurückgesendet werden, können bei Erhalt abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Für Bestellungen nach Frankreich und in die Europäische Union trägt EOKACOM die Rücksendekosten über das vorfrankierte DHL-Express-Etikett.

Für Rücksendungen außerhalb der EU können die Kosten zu Lasten des Kunden gehen (Einzelfallklärung per E-Mail), ebenso wie etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Zusammenhang mit der Rücksendung.

5. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen bearbeitet. Sie erfolgt auf das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Die Sichtbarkeit auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab (in der Regel 2 bis 5 Werktage). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Erstattung erfolgt ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden zum Standardtarif erstattet, es sei denn, Sie haben eine teurere Versandart gewählt.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie Größe oder Modell wechseln möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Nicht rücksendbare Artikel

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und unserer Geschäftspolitik können nicht zurückgegeben werden:

Unterwäsche, einschließlich Socken, deren Hygieneverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
nach Maß gefertigte oder auf Kundenwunsch personalisierte Artikel;
Artikel, die beim Kauf als „Finaler Verkauf" gekennzeichnet waren;
unvollständig zurückgesendete Artikel eines Sets oder Pakets — ein Set muss vollständig zurückgesendet werden (alle Artikel und ihre Originalverpackung), um erstattet zu werden;
Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.

8. Fehlerhafter Artikel oder Versandfehler

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@nordaparis.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir übernehmen den Ersatz oder die Erstattung vollständig, einschließlich der Rücksendekosten.

9. Gesetzliche Garantien

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) und der Garantie gegen versteckte Mängel. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung: contact@nordaparis.com.