Política de envio
Política de envio
Última atualização: 12 de junho de 2026.
1. Transportadora
A NORDA expede todas as encomendas via DHL Express International — envio seguro com seguimento de ponta a ponta e entrega contra assinatura quando exigido.
2. Preparação
As encomendas são preparadas em 1 a 2 dias úteis após a validação do pagamento. Em períodos de grande procura (lançamentos, saldos, festas), conte até 3 dias úteis. Recebe um e-mail com o seu número de seguimento DHL assim que a encomenda é entregue à transportadora.
3. Custos, limiares e prazos por zona
| Zona | Custos de envio | Grátis a partir de | Prazo estimado |
|---|---|---|---|
| França metropolitana | 6,90 € | 100 € | 4 a 5 dias úteis |
| União Europeia | 6,90 € | 100 € | 5 a 7 dias úteis |
| Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia | 6,90 € | 100 € | 5 a 7 dias úteis |
| Resto do mundo | 6,90 € | 100 € | 7 a 14 dias úteis |
O envio grátis é aplicado automaticamente no checkout a partir de 100 € de compra — sem código necessário. Os prazos contam após a preparação e podem ser ligeiramente alargados em períodos de grande procura. Pode aplicar-se uma sobretaxa em determinadas zonas isoladas; é apresentada no checkout após a introdução da morada.
4. Seguimento
Assim que a DHL assume a encomenda, recebe um e-mail com:
- o seu número de seguimento;
- uma ligação direta para o seguimento DHL;
- uma data de entrega estimada.
5. Alfândega e impostos (fora da UE)
Para as encomendas fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça, etc.), podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos locais na entrega. Estes custos ficam a cargo do Cliente, salvo indicação em contrário no checkout. O modo de aplicação dos direitos (DDP — Delivered Duty Paid — ou DAP — Delivered At Place) é indicado no checkout antes da validação do pagamento. Recomendamos que se informe junto da sua alfândega local antes de encomendar.
6. Morada de entrega
É da responsabilidade do Cliente fornecer uma morada de entrega exata e completa. Nenhuma alteração ou cancelamento é possível após a validação da encomenda. A EOKACOM não pode ser responsabilizada por um atraso ou não-entrega ligado a uma morada errada. Em caso de devolução ao expedidor por morada incorreta, podem ser faturados custos de reexpedição.
7. Encomenda danificada na entrega
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas através de contact@nordaparis.com, juntando fotos claras da embalagem e dos artigos afetados. A nossa equipa responde no prazo de 24 horas úteis com uma solução (reenvio ou reembolso).
8. Encomenda perdida ou atrasada
Se a sua encomenda não chegar nos prazos anunciados, contacte-nos no prazo de 14 dias através de contact@nordaparis.com. Abrimos imediatamente um inquérito junto da DHL e organizamos um reenvio ou um reembolso.
9. Contacto
Para qualquer questão sobre a sua entrega: contact@nordaparis.com.