Politique de Livraison
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 15 mai 2026.
1. Transporteur
NORDA expédie l'ensemble de ses commandes via DHL Express International. Ce choix garantit un suivi de bout en bout, des délais maîtrisés et une remise contre signature lorsque cela est requis.
2. Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi DHL dès la prise en charge du colis.
3. Zones et délais (indicatifs)
| Zone | Délai DHL Express |
|---|---|
| France métropolitaine | 4 à 5 jours ouvrables |
| Union européenne | 5 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande | 5 à 7 jours ouvrables |
| Reste du monde | 7 à 14 jours ouvrables |
Ces délais s'entendent hors période de forte affluence (soldes, fêtes) et peuvent être légèrement allongés.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du checkout en fonction de la zone et du poids du colis. Le montant exact vous est présenté avant validation du paiement.
NORDA peut proposer la livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat (information affichée à l'écran lorsque l'offre est active).
Grille tarifaire détaillée par zone : [À COMPLÉTER par Karl une fois les tarifs DHL finalisés].
5. Suivi
Dès la prise en charge du colis par DHL, vous recevez un email contenant :
- votre numéro de suivi ;
- un lien direct vers le suivi DHL ;
- une date de livraison estimée.
6. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les commandes hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, USA, etc.), des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Le mode d'application des droits (DDP — Delivered Duty Paid — ou DAP — Delivered At Place) est précisé au checkout.
Configuration DDP/DAP actuelle : [À COMPLÉTER par Karl selon paramétrage Shopify Markets].
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. EOKACOM ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison lié à une adresse erronée. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent être facturés.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis non reçu dans les délais annoncés ou reçu endommagé, contactez-nous sous 14 jours à contact@nordaparis.com. Nous ouvrons immédiatement une enquête avec DHL et organisons soit un renvoi, soit un remboursement.
9. Contact
Pour toute question sur votre livraison : contact@nordaparis.com.