Politique de Livraison
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 12 juin 2026.
1. Transporteur
NORDA expédie l'ensemble de ses commandes via DHL Express International avec un envoi sécurisé et suivi de bout en bout, et une remise contre signature lorsque cela est requis.
2. Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. En période de forte affluence (lancements, soldes, fêtes), comptez jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi DHL dès la prise en charge du colis.
3. Frais, seuils et délais par zone
| Zone | Frais de livraison | Offerte dès | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 6,90 € | 100 € | 4 à 5 jours ouvrables |
| Union européenne | 6,90 € | 100 € | 5 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande | 6,90 € | 100 € | 5 à 7 jours ouvrables |
| Reste du monde | 6,90 € | 100 € | 7 à 14 jours ouvrables |
La livraison offerte est appliquée automatiquement au checkout dès 100 € d'achat — aucun code nécessaire. Les délais s'entendent après préparation et peuvent être légèrement allongés en période de forte affluence. Une surcharge peut s'appliquer pour certaines zones isolées ; elle est affichée au checkout après saisie de l'adresse.
4. Suivi
Dès la prise en charge du colis par DHL, vous recevez un email contenant :
- votre numéro de suivi ;
- un lien direct vers le suivi DHL ;
- une date de livraison estimée.
5. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les commandes hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, etc.), des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du Client sauf indication contraire au checkout. Le mode d'application des droits (DDP — Delivered Duty Paid — ou DAP — Delivered At Place) est précisé au checkout avant validation du paiement. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute modification ou annulation n'est plus possible une fois la commande validée. EOKACOM ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison lié à une adresse erronée. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent être facturés.
7. Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures à contact@nordaparis.com en joignant des photos claires du colis et des articles concernés. Notre équipe revient vers vous sous 24 heures ouvrées avec une solution (renvoi ou remboursement).
8. Colis perdu ou en retard
En cas de colis non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous sous 14 jours à contact@nordaparis.com. Nous ouvrons immédiatement une enquête avec DHL et organisons soit un renvoi, soit un remboursement.
9. Contact
Pour toute question sur votre livraison : contact@nordaparis.com.