Conditions Générales de Vente

En vigueur au 31 juillet 2026.

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

EOKACOM, exploitant le site nordaparis.com sous la marque NORDA
Email : contact@nordaparis.com

et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements pour hommes. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière par le Client des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements pour hommes (prêt-à-porter premium). Les caractéristiques essentielles (composition, taille, couleur, photographies) sont présentées sur chaque fiche produit. Malgré le soin apporté aux photographies, des variations légères de couleur peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage du Client.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément. EOKACOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande via le site nordaparis.com. La commande devient ferme et définitive après :

1. sélection des produits et ajout au panier ;
2. saisie des coordonnées de livraison ;
3. acceptation des présentes CGV ;
4. règlement intégral.

Une confirmation est adressée par email à l'adresse fournie par le Client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue intégralement à la commande par les moyens suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via le processeur de paiement de Shopify (SSL/TLS). EOKACOM n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 — Livraison

Le délai total estimé est calculé à compter de la confirmation du paiement et inclut la préparation de la commande ainsi que son acheminement. Sauf délai différent clairement indiqué lors de la commande, les délais applicables sont :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables ;
• Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Islande : 6 à 10 jours ouvrables ;
• Reste du monde : 8 à 17 jours ouvrables.

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés. La commande est confiée à un transporteur partenaire sélectionné selon la destination. Le lien de suivi est envoyé dès son attribution ; le premier événement peut apparaître jusqu'à 72 heures après la confirmation d'expédition, lors du premier scan du transporteur.

Les formalités douanières, une adresse incomplète, l'absence du destinataire ou un événement exceptionnel indépendant de NORDA peuvent modifier la date de remise effective. En cas de dépassement du délai annoncé, le Client est invité à contacter contact@nordaparis.com. Les droits légaux du Client en matière de livraison restent pleinement applicables.

Les frais, zones et conditions détaillées figurent sur la page Politique de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exclusion des frais de retour.

Ce droit s'applique également aux articles soldés, promotionnels ou remisés.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@nordaparis.com. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour.

Article 9 — Remboursement

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle EOKACOM est informée de la décision du Client. EOKACOM peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement n'occasionnant pas de frais supplémentaires.

Pour les articles soldés, promotionnels ou remisés, toute demande d'annulation ou de retour ne relevant d'aucun droit légal et néanmoins acceptée à titre commercial par EOKACOM donne exclusivement lieu à un avoir valable 12 mois à compter de son émission. Cette disposition ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• Garantie des vices cachés : prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 11 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de suivi : contact@nordaparis.com.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la faculté de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@nordaparis.com et seront publiées sur cette page.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 — Modification des CGV

EOKACOM se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.